Инновации
Новый сервис для горожан
В соответствии с решением Главы города в Королёве начала работу Единая диспетчерская служба.Теперь, для того чтобы оставить заявки и обращения или задать вопрос по проблеме, связанной с функционированием сферы ЖКХ, жители города могут воспользоваться многоканальным телефоном 8(499)929-99-99.Уже подведены первые итоги работы ЕДС за праздничные дни. В период с 31 декабря по 11 января поступило 572 заявки от жителей (из них 35 заявок, не относящихся к зоне обслуживания, приняты и отработаны в общем режиме), заявителям была предоставлена обратная связь. В среднем диспетчеры принимали по 50 заявок за сутки. Число аварийных заявок за этот период составило 174, а текущих — 373.Согласно ежедневной статистике, пик обращений в Единую диспетчерскую службу пришёлся на 6-е, 8-е и 10-е числа января. В праздничные дни круглосуточно по многоканальной связи работали 4 диспетчера в смену.«Более 500 жителей города за праздничные каникулы смогли оценить удобство нового сервиса, в то же время прогнозная нагрузка обращений к концу года — до 1500 в сутки, и мы к ней полностью готовы», — говорит директор МУП «ЕДС» Иван Студеникин.Напомним, что основной функцией диспетчерской службы является обработка обращений населения по самому широкому спектру вопросов, связанных с эксплуатацией жилищного фонда, коммунальной инфраструктуры, санитарным содержанием общегородских и придомовых территорий, парков, детских площадок, работой внутриквартального и уличного освещения, содержанием дорог.Жителям города больше нет необходимости обращаться в свои управляющие компании или ТСЖ; более того, существующие до сих пор там службы по приёму заявок будут упразднены. Ни для кого не секрет, что к работе последних у королёвцев всегда была масса нареканий. Работа муниципальной ЕДС нацелена на повышение качества оказываемых населению услуг в сферах ЖКХ и благоустройства. Она является независимым от коммунальных и управляющих компаний звеном, работающим, в первую очередь, для удобства жителей. На сегодняшний день зона охвата ЕДС составляет более 70% адресов города, а к концу 2015 года этот показатель должен составить более 90%.Отдел информационной политики блока ЖКХ, строительства и благоустройстваWorldSkills Russia высоко оценило королёвскую сборнуюНа имя Главы города Александра Ходырева пришло благодарственное письмо от WorldSkills Russia за большой вклад представителей наукограда Королёва в развитие движения WSR, с пожеланиями дальнейшего плодотворного сотрудничества.Напомним, в ноябре 2014 года в г. Екатеринбурге состоялось одно из самых масштабных событий в сфере профессионального мастерства для специалистов крупнейших российских промышленных предприятий, активно участвующих в техническом перевооружении и развивающих производственные стандарты — первый Национальный чемпионат сквозных рабочих профессий высокотехнологичных отраслей промышленности по методике WorldSkills. Королёв представляла сборная команда Профессионального техникума имени С.П. Королёва и ОАО «Корпорация «Тактическое ракетное вооружение». Результатом выступления стали золотая и бронзовая медали. Золотой медалист был также награждён ведомственной наградой Министерства промышленности и торговли РФ.Новый рейтинг управляющих компаний Московской областиРуководитель Госжилинспекции Московской области Александр Коган представил рейтинг управляющих компаний (УК) Подмосковья, составленный по итогам десяти месяцев 2014 года, в котором приняли участие 785 компаний (в предыдущем было 716). Список возглавило «МУЖРП-12» из Подольска, худшим оказалось каширское ООО «Городское ЖКХ». Королёвские управляющие компании не выбились в лидеры, но и не попали в «чёрный список». Лучшими представителями нашего города стали УК «Техкомсервис-Королёв» (122-е место) и «Домжилсервис» (148-е место).По поручению Губернатора Андрея Воробьёва при составлении нового рейтинга были усовершенствованы и добавлены новые критерии. Теперь учитывается общая площадь обслуживаемого жилого фонда и возраст домов. Добавились финансовая устойчивость организации, наличие представительств в нескольких муниципальных районах.Рейтинг управляющих организаций опубликован на сайте Госжилинспекции Московской области по адресу: http://gzhi.mosreg.ru/dokumenty/reyting-upravlyayushchikh-organizatsiy/.Пресс-служба Администрации г. Королёва